Convertir una herramienta de chat en un ecosistema comercial completo, profesionalizando la atención al cliente, automatizando procesos repetitivos y aumentando la tasa de conversión de ventas.

• Los participantes aprenderán a diferenciar entre WhatsApp Messenger y WhatsApp Business, y cómo este último puede beneficiar a sus empresas.

• Se guiará a los asistentes en la creación de un perfil de empresa completo, incluyendo foto, nombre, descripción, horario y ubicación.

• Se abordará el uso de etiquetas, mensajes automáticos, respuestas rápidas y la creación de catálogos de productos o servicios.

• Los participantes aprenderán a utilizar listas de difusión y mensajes promocionales de manera efectiva.

Módulo 1: Arquitectura de la Cuenta (6 Horas)

Este módulo se enfoca en la base técnica y visual.

• 1.1. Ecosistema Meta: Diferencias entre la App Business y la API.

• 1.2. Branding en WhatsApp: Foto de perfil, nombre de empresa y categorías.

• 1.3. La Tienda en el Bolsillo: Configuración de catálogo, precios, enlaces y colecciones.

• 1.4. Puertas de Entrada: Configuración de enlaces cortos (wa.link) y códigos QR para vitrinas físicas.

• 1.5. Configuración Legal: Privacidad y protección de datos básicos.

Módulo 2: El Cerebro Automático (8 Horas)

Aquí es donde el alumno ahorra tiempo real.

• 2.1. El Portero Digital: Mensajes de bienvenida que califican al cliente.

• 2.2. Gestión de Expectativas: Mensajes de ausencia y horarios comerciales.

• 2.3. Atajos de Teclado: Creación de una biblioteca de Respuestas Rápidas (FAQs).

• 2.4. Orden en el Caos: Sistema de Etiquetado Pro (segmentación de prospectos vs. clientes).

• 2.5. Gestión Multiagente: Uso eficiente de WhatsApp Web y vinculación de múltiples dispositivos.

Módulo 3: El Embudo de Ventas y Copywriting (10 Horas)

El corazón estratégico del curso.

• 3.1. Psicología del Chat: Por qué la gente deja de responder y cómo evitarlo.

• 3.2. Copywriting para WhatsApp: Formatos (negritas, listas), uso de emojis y llamadas a la acción (CTA).

• 3.3. El Embudo de Conversión:

  • Fase 1: Atracción (Estados y anuncios).

  • Fase 2: Nutrición (Listas de difusión éticas).

  • Fase 3: Cierre (Scripts de venta).

• 3.4. Storytelling en Estados: Plan de contenidos semanal para vender sin "vender".

• 3.5. Grupos de Interés: Cómo gestionar comunidades sin generar spam.

Módulo 4: Análisis y Herramientas Pro (6 Horas)

Medición y futuro del negocio.

• 4.1. Lectura de Métricas: Mensajes entregados, leídos y tasa de respuesta.

• 4.2. WhatsApp Ads: Cómo crear anuncios de Facebook/Instagram que abran chats directamente.

• 4.3. Integraciones Básicas: Conectar WhatsApp con un CRM sencillo o Google Sheets.

• 4.4. Introducción a los Chatbots: Flujos lógicos de decisión (Si el cliente dice A, responder B).

• 4.5. Proyecto Final: Auditoría y puesta en marcha del ecosistema del alumno

Para alcanzar la carga horaria de manera efectiva, el curso se divide en:

• Teoría (30%): Conceptos clave y video-tutoriales de configuración.

• Práctica Aplicada (50%): Talleres de redacción, diseño de catálogo y simulación de cierres de venta.

• Validación (20%): Cuestionarios de refuerzo y un Proyecto Final (la auditoría completa de su propio perfil de empresa).

• Guía de WhatsApp Business
• Plantillas personalizables
• Acceso a videos tutoriales
• Ejercicios prácticos
• Infografías
• Soporte técnico y acceso a materiales complementarios 
• Certificado de participación

Recursos humanos

Facilitador o Instructor:
María Esther Llerena - mllerena@educa-media.com

Asistente Técnico:
Alex Velasco - avelasco@educa-media.com

Equipo de soporte y atención al participante:
Geovanny Mata - gmata@educa-media.com

Recursos Técnicos

• Plataforma de Videoconferencia (Zoom)
• Plataforma Educativa o Almacenamiento en la Nube
• Dispositivos Electrónicos
• Software de Grabación de Pantalla (opcional)
• Acceso a Materiales Digitales
• Grupo de Soporte en WhatsApp

Los participantes rinden una evaluación para determinar el aprendizaje